Notre bête administration

En janvier, nous prévoyons d'aller aux USA, sur la côte est.
Pour cela, il faut soit un passeport électronique ou biométrique en cours de validité + une autorisation ESTA, soit un visa.

En septembre, au moment de faire la demande ESTA, on a vérifié si nos passeports étaient valables. Le mien, de 2008, pas de problème, celui de mon homme, de 2006 avait été fait juste après la date fatidique après la période d'un an où les passeports n'étaient plus valable.
J'ai eu mon autorisation ESTA gratos, le dernier jour de gratuité... et mon homme non, parce que le site était trop surchargé, normal. Bref, il l'a eu mais à 14$.

Il y a une dizaine de jours, nous avons voulu réserver les billets d'avion.
On nous demande les n° de passeport, etc. On vérifie un coup qu'on n'a pas besoin de visa, et là paf, le passeport de mon homme n'est plus valable sans visa. En septembre, ça allait, en novembre, ça va plus !
Super ! On ne réserve donc pas les billets, si le passeport change...
Bref, je décide d'appeler la mairie car on peut obtenir gratuitement un passeport biométrique quand on en a un en cours de validité mais antérieur à octobre 2006.
Très gentiment, la secrétaire de mairie me dit qu'elle est désolée, mais qu'elle n'a pas les infos. Elle me donne donc le n° de la sous-préfecture de Sens, que j'appelle. La dame là est nettement moins aimable, me dit que c'est à la mairie de chez moi que je dois m'adresser, et quand je lui explique que c'est ce que je viens de faire, elle répond qu'ils n'y connaissent rien à la mairie, que la sous-préfecture ne s'occupe plus des passeports, et que je dois appeler la préfecture d'Auxerre. J'avais préparé le n° de la préfecture à propos du permis international (pas obligatoire au USA sauf en Floride, mais utile quand même) donc j'appelle direct. J'explique mon problème et on me coupe en disant "Je vous passe le service concerné". Ah OK...
Là, une autre dame très gentille me répond et me dit qu'il faut que je demande à Sens. Je lui dis que j'ai déjà eu la sous-préfecture, qui m'a renvoyé là, et avant la mairie qui m'a renvoyé à la sous-préfecture.
Je vous passe le moment ou j'ai dû épeler le nom ET le prénom de mon homme, où j'en suis arrivée à dire "D comme dromadaire"...
Elle m'explique ce qu'il faut : formulaire, passeport en cours de validité, justificatif de domicile, 2 photos d'identité, et où : à la mairie de Sens. Et il faut aussi 60€ en timbres fiscaux. Alors là je lui dis que normalement c'est gratuit et elle répond qu'il faut s'acquitter des timbres et demander à se faire rembourser, avec justificatif (= réservation des billets d'avion). Alors problème : pour faire les réservations il faut les n° de passeport... donc pas de passeport pas de réservation, et pas de réservation, pas de remboursement de passeport censé être gratuit...
Vous voyez le truc quoi ! C'est facile de dire que c'est gratuit, si on ne peut pas donner de justificatif parce qu'on n'a pas le bon n° de passeport, hop, on paye quand même, tout ça parce qu'en 2006 ils ont cafouillé entre les anciens et les nouveaux passeports !

Bref, l'imbroglio m'a pris un peu la tête...
Et si je faisais une fausse réservation ?
Naaan, feintons ! J'ai vu là qu'on pouvait en obtenir un gratuitement pour changement d'adresse. Et mon homme a, depuis, changé d'adresse :D ! Tadaaa !
Et de toute façon, ici et surtout là c'est écrit qu'on n'a pas à s'acquitter du timbre dans le cas d'un remplacement d'un ancien passeport en cours de validité.
Et ça s'est passé comme ça. Hop, mairie de Sens (qui fait les passeports biométriques, parce que pas toutes), sur rendez-vous : formulaire à remplir, prise d'empreinte, justificatif de domicile, ancien passeport en cours de validité. Et voilà !

N'empêche qu'en septembre, le passeport était valable c'est du moins ce qui était écrit sur les sites en rapport avec l'ESTA ; mon homme avait donc fait une demande d'autorisation (14$) et comme il doit maintenant changer de passeport, il doit refaire une demande d'autorisation ESTA (re 14$) !

Quel manque de communication dans l'administration !!!

C'est comme ça, tenez :

 (cliquer dessus pour voir en plus grand)
Ils disent : "Émis avant le 26 octobre 2005 : Valable". Mais les anciens ne sont plus valables, faut savoir à partir de quand ce n'est plus valable avant octobre 2005.
Et "Émis à partir du 26 octobre 2005 : Non valable"... Mais les nouveaux passeports électroniques et biométriques sont valables, ils ne disent pas jusqu'à quand ce n'est pas valable... (c'est octobre 2006, je crois, mais variable selon les départements ; voir l'encadré plus bas).


Bon à savoir :